航空

航空行业解决方案

航空行业更加注重服务的质量,借助于忠诚客户的影响,企业可以更加容易的处理不满意客户的投诉和抱怨。如果客户粘性更强,忠诚客户可以为航空企业提供很多意见和建议,而这些意见和建议则可以为航空企业改进和提高管理水平、提高产品或服务的质量、设计开发新产品或服务提供有益的参考。优质产品和服务+活跃的乘客数将使航空企业长久受益。

对大多数飞行旅客而言,他们参加航空公司常旅客计划,更关注的是里程的累积。然而,在某航空公司常旅客计划的9000万名会员中,绝大多数旅客连银卡会员的资格都不够。这部分市场人群对价格的敏感度较高,品牌忠诚度较低。相反,他们更看重里程积分的使用兑换。因此为常旅客提供更完善的服务,继而创造更多与普通会员互动机会,成为常旅客计划成功与否的重点。

大麦城与航空业合作伙伴共同完善会员服务平台,为旅客提供令人耳目一新的服务内容及流畅的兑换体验让乘客领略更加丰富多彩的会员计划。

海量商品,如何做到精挑细选?

完善会员服务平台

我司拥有业界最专业的技术售前团队,9年积分从业经验的售前工程师与业务经理可以为不同需求的航空行业客户提供多种积分解决方案

大麦城同酒店行业合作,针对航空客户的需求进行广泛而深入的调查,抽取客户需求样本建模,多维度分析客户喜好,得出活跃客户的最优解决方案。

积分商城搭建中,大麦城拥有专业的技术团队,为航空行业客户定制专属积分商城页面并且迅速与后台积分体系接轨,实现积分兑换平台的简洁,美观,智能,高效。

与此同时,大麦城注重对用户兑换行为的研究,协助航空行业监控客户兑换及其他后台数据,促进银行更好地掌握客户喜好,进而制定更优的积分比例和积分礼品迭代。

业务流程

  • 客户咨询客户咨询
  • 需求定制需求定制
  • 平台搭建平台搭建
  • 积分兑换积分兑换
  • 礼品配送礼品配送
  • 运维售后运维售后